Полтава

Перед абонентськими відділами «Полтавагаз збут» зібралися черги / Життя міста / ІРТ-Полтава

Після того, як з 1 вересня підприємство
припинило постачати населенню газ по 9,99 грн за кубометр, користувачі масово
змінюють постачальника. Але для цього треба вирішити ряд питань з «Полтавагаз
збут». Люди скаржаться: доводиться займати чергу з 6 ранку, та й це – не
гарантія, що приймуть.

Олександр, полтавець: Скупчення людей таке, що не можна запитати елементарних речей. Які
документи треба для оформлення того. Двері відкриває охоронець, який також
заморюється від натовпу людей і він просто перед носом закриває двері.

«Так а як же? Только завтра утром?», – говорить жінка в черзі.

Люди стоять, – зізнаються полтавці , із різними
проблемами- щоб отримати назад кошти за переплату, вирішити питання з
заборгованістю та інші.

Полтавка у черзі перед абонентським відділом «Полтавагаз збут»
по Шевченка 80
: В 6 утра приехала сюда терещанським автобусом. Зайняла чергу, була 45.
Стою і стою і ні кінця, ні краю. У мене переплата 2,5 тис. Треба ж узнати, як
її получити. В 70 років я що, розумію в Інтернеті? Можливо, хтось з родичів би
допоміг? Чи нема кому?

Полтавка у черзі перед абонентським відділом «Полтавагаз збут» по Шевченка
80
: У мене тоже проблема – я заплатила двічі і Нафтогазу і
Полтавагазу. Тепер Полтавагаз обонкротився, а треба заключати по новій догорів
з Нафтогазом. Тут тепер же по 19, 80, а там дешевше 1 куб. А тут я не знаю, чи
вернуть мені гроші, чи не вернуть.

Полтавка у черзі перед
абонентським відділом «Полтавагаз збут» по Шевченка 80
: Показували, як жінка втратила свідомість. Тепер лавочки винесли, але ж
вони нічого не дають.

Пенсіонери у розпачі, пані Ольга говорить – їй приписали неіснуючий борг. Через
це жінка не зможе отримувати субсидію.


Ольга, полтавка
: Чого
я сижу? В травні мені виставили борг. Я додзвонилася. Мені сказали, що у вас
недоплата по доставленню газу. Квитанції у мене всі є. Я все платила, боргу у
мене немає. Пішла в відділ субсидій – мені сказали: доки не сплатите борг на
суму 850 грн від «Полтавагаз збут» і на 297 від «Полтавагаз» ніякої субсидії ви
не отримаєте». У мене вже не витримують нерви. Це тягнеться з травня. У мене
було 13 кубів, а мені виставили помилково 50 – на якій підставі, вони й самі не
знають.

Телефонуємо до ТОВ «Полтавагаз збут» – керівника на місці немає, відповідає бухгалтер: Вибачаюсь, ні з ким не можете: директора нема, секретаря нема, а більше у
нас немає тих, хто уполномочений про це говорити. В нашій організації тільки
директор може про це говорити, а його зараз немає. Мабуть і завтра не буде, він
у відрядженні.

А у пресслужбі «Полтавагазу» нам розповіли – на Шевченка, 80, працює сучасний
сервіс – електронна черга. Можна записатися і онлайн.

Телефоном Анжела Сливкіна – речниця
підприємства «Полтавагаз»
: Справа в тому, що черги там в основному до «Полтавагаз збуту
у зв’язку з переходом до нового постачальника. Те, що вимагалося від нас ми
зробили в тому плані, що запровадили нещодавно електронну чергу. Можна на місці
взяти квиток, можна через сайт записатися».

Але, і щоб отримати квиток, треба теж стояти у черзі годинами, нарікають люди.

Олександр, полтавець: Обурює те, що люди вдосвіта приходять сюди, щоб взяти талончик і вони записуються
на список в черзі, щоб взяти талончик. І вони не отримають цього талончика, так
як я, наприклад, мені не вистачило.

У газовій компанії повторюють: все можна зробити онлайн. Але на практиці все
інакше: є нюанси, які не можна вирішити дистанційно, жаліються літні люди. При
цьому багато споживачів говорять: писали на електронну пошту, та відповіді так
і не отримали. Вказана на сайті гаряча лінія не працює.

Олександр, полтавець: Гаряча лінія мертва. По всіх телефонах або
лінія зайнята, або перезавантажена. Нереально додзвониться, запитать шось.

На номер 50-13-73, додзвонитися реально, але, і тут черга – щоб з’єднали з
оператором, треба залишатися на лінії близько години, щоб сказали – пишіть нам
на e-mail. Так і виходить замкнене коло невирішених проблем – говорять
полтавці.




Джерело https://irt.pl.ua/video/23395

Схожі новини

Back to top button
WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com